Términos del servicio

Fecha de última actualización: 20/12/2024

Bienvenido a Relatos Pixelados. Al utilizar nuestro sitio web (tienda.relatospixelados.com) y realizar pedidos a través del mismo, aceptas cumplir con los siguientes Términos del Servicio. Por favor, léelos detenidamente antes de proceder.

1. Generalidades

1.1. Estos Términos del Servicio rigen el acceso y uso de nuestro sitio web y la compra de productos a través del mismo.

1.2. Relatos Pixelados se reserva el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página.

1.3. El uso continuo del sitio web después de cualquier cambio constituye tu aceptación de los nuevos términos.

2. Elegibilidad

2.1. Para realizar compras en nuestra tienda, debes ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento de un tutor legal.

2.2. Al proporcionar información personal, garantizas que es exacta, completa y actualizada.

3. Productos y Pedidos

3.1. Todos los productos están sujetos a disponibilidad y pueden ser retirados o modificados sin previo aviso.

3.2. Relatos Pixelados se esfuerza por mostrar los colores y descripciones de los productos de manera precisa. Sin embargo, no podemos garantizar que la pantalla de tu dispositivo represente los colores con exactitud.

3.3. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido si consideramos que no cumple con nuestras políticas o si existen errores en la información proporcionada.

3.4. Al realizar un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Este correo no garantiza la aceptación del pedido.

4. Precios y Pagos

4.1. Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen impuestos aplicables (IVA).

4.2. Relatos Pixelados se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.

4.3. Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito/débito, PayPal y otros especificados en nuestra página de pago.

4.4. El pago debe ser completado antes de que el pedido sea procesado.

5. Envíos y Entregas

5.1. Los pedidos serán enviados mediante los servicios de Printful, nuestro socio de producción y logística.

5.2. Los plazos de entrega varían dependiendo de tu ubicación y el producto solicitado. Los tiempos estimados serán proporcionados durante el proceso de compra.

5.3. Relatos Pixelados no se hace responsable de retrasos causados por el transportista o problemas de aduanas en caso de envíos internacionales.

5.4. Los costos de envío se indicarán durante el proceso de compra y pueden variar según la ubicación del cliente.

6. Devoluciones y Reembolsos

 

Devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del artículo para solicitar una devolución o cambio.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.

Para iniciar una devolución o solicitar un cambio, contáctanos a la dirección info@relatospixelados.com.

Si se acepta tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Los gastos de envío de la devolución pueden correr a cargo del cliente, salvo que el artículo esté dañado o sea incorrecto. No se aceptarán artículos devueltos sin haberlo solicitado previamente.

Para cualquier duda sobre devoluciones o cambios, no dudes en escribirnos a info@relatospixelados.com.

Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.

Excepciones / Artículos no retornables

Algunos tipos de productos no pueden devolverse, como:

  • Artículos personalizados o hechos a medida

  • Productos de cuidado personal (como cosméticos o productos de higiene)

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.
Si tienes dudas sobre un artículo específico, contáctanos.

Cambios

Ofrecemos cambios de talla o color dentro del plazo de 30 días. En estos casos, el cliente puede asumir el coste del envío de la devolución.

La forma más rápida de asegurarte de obtener el artículo deseado es realizar una nueva compra tras devolver el artículo original. Una vez aceptada la devolución, podrás completar el nuevo pedido.

Derecho de desistimiento de la UE

Si el pedido se ha enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el importe se reembolsará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar algo más en procesar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos la devolución y no has recibido el reembolso, contáctanos en info@relatospixelados.com.

7. Propiedad Intelectual

7.1. Todo el contenido del sitio web, incluyendo el logo, diseños, imágenes y textos, es propiedad de Relatos Pixelados o sus socios y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

7.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado del contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1. Relatos Pixelados no se responsabiliza de daños indirectos, incidentales o por consecuencia derivados del uso de nuestro sitio web o productos adquiridos.

8.2. Nuestra responsabilidad total estará limitada al importe pagado por el cliente en el pedido correspondiente.

9. Legislación Aplicable

9.1. Estos Términos del Servicio se rigen por la legislación española.

9.2. En caso de disputa, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Madrid.

10. Contacto

Para cualquier duda o consulta, contáctanos en:

  • Correo electrónico: info@relatospixelados.com

Gracias por confiar en Relatos Pixelados.